كيف تبدأ التجارة الالكترونية E-commerce Local

القائمة الرئيسية

الصفحات

كيف تبدأ التجارة الالكترونية E-commerce Local


التجارة الإلكترونية 

 من الناحية المطلقة ، تشير التجارة الإلكترونية ، أي التجارة الإلكترونية ، ببساطة إلى شراء وبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، غالبًا ما يستخدم المصطلح لوصف جميع الخطوات والإجراءات التي يتخذها البائع بهدف بيع المنتجات مباشرة إلى المستهلكين. تبدأ العملية بمجرد أن يكتشف العميل المحتمل منتجًا ويشتريه ويستخدمه حتى يصبح ، بشكل مثالي ، عميلًا مخلصًا. البيانات هي المحرك الذي يدعم جميع عمليات التجارة الإلكترونية الأكثر نجاحًا ، حيث تستفيد من أفضل الممارسات المتنوعة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف ، وتقسيم الجمهور ، وأتمتة التسويق. على سبيل المثال ، عند البيع عبر الإنترنت ، فإن متابعة العميل الذي أضاف عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به دون إكمال المعاملة يمكن أن يزيد بشكل كبير من احتمالية إجراء عملية البيع.

في التسعينيات ، اكتشف مندوبو المبيعات قناة مبيعات جديدة: الإنترنت. التجارة الإلكترونية صناعة بقيمة 2.3 تريليون دولار تنمو كل عام ، وأي شخص يتطلع إلى فتح متجر على الإنترنت للاستفادة من الطفرة في التجارة الإلكترونية يحتاج إلى فهم الأساسيات.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

عندما نتحدث عن التجارة الإلكترونية ، يعتقد معظم الناس أنها بيع أو شراء منتج مادي عبر الإنترنت. ومع ذلك ، تشمل التجارة الإلكترونية أيضًا بيع وشراء المنتجات غير المادية ، مثل الخدمات والمنتجات الرقمية الأخرى. 

يبيع بعض التجار الإلكترونيين حصريًا عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، تخيل حالة رجل أعمال بدأ شركة لمنتجات الحيوانات الأليفة الراقية. عندما لم يكن الإنترنت موجودًا بعد ، كان أمام الأخير خياران: تسويق بضاعته في متجره الخاص أو بيع منتجاته بالجملة لمتاجر الحيوانات الأليفة الكبيرة المنتشرة في جميع أنحاء الإقليم الوطني. اليوم ، لدى أصحاب الأعمال هؤلاء خيار ثالث: التجارة الإلكترونية. يمكنهم اختيار بيع منتجاتهم على موقع الويب الخاص بهم أو على موقع جهة خارجية أو كليهما.

يصعب أحيانًا تحديد الحدود بين التجارة الإلكترونية والتجزئة التقليدية. عندما يستخدم العميل هاتفه الذكي لمقارنة سعر المنتج الذي يشاهده شخصيًا في المتجر ، فمن الصعب تصنيف التجربة على أنها فريدة من نوعها لأحدهما أو الآخر.

ما هي نماذج أعمال التجارة الإلكترونية؟

يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية الذراع الرقمي لعملاق البيع بالتجزئة أو لمتجر فعلي. يمكن أن يمثل أيضًا شخصًا واحدًا يبيع المصنوعات اليدوية من المنزل من خلال الأسواق عبر الإنترنت.

هناك بالطبع مجموعة من نماذج الأعمال بين هذين النقيضين. تختلف نماذج التجارة الإلكترونية على نطاق واسع وتشمل العديد من أنواع الأعمال. فيما يلي قائمة بالأنواع المختلفة لشركات التجارة الإلكترونية:

من شركة إلى شركة (B2B)

تشير التجارة الإلكترونية بين الشركات إلى نشاط تجاري يشتري سلعًا أو خدمات عبر الإنترنت من شركة أخرى. هذا هو الحال ، على سبيل المثال ، لمطعم يشتري آلة ثلج أو شركة محاماة تشتري برامج محاسبة. تندرج أيضًا البرامج الاحترافية مثل منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) وشركات خدمات الدفع عبر الإنترنت ضمن فئة B2B. تميل مبيعات B2B عبر الإنترنت إلى أن تكون أكثر تعقيدًا من الأشكال الأخرى للتجارة الإلكترونية لأنها تعتمد على كتالوجات كبيرة من المنتجات التي يصعب تسويقها.

من شركة إلى مستهلك (B2C)

يشير البيع عبر الإنترنت B2C إلى العميل الذي يشتري عنصرًا عبر الإنترنت للاستخدام الشخصي. على الرغم من أن التجارة الإلكترونية بين B2C قد تبدو أكثر أهمية ، إلا أنها لا تمثل سوى نصف سوق التجارة الإلكترونية الدولي B2B.

المستهلك إلى المستهلك (C2C)

يعمل بيع C2C مثل سوق للسلع الرخيصة والمستعملة عبر الإنترنت أو مزاد عبر الإنترنت يسمح للأفراد ببيع المنتجات لأفراد آخرين. يمكن أن تكون هذه المنتجات التي يصممونها أو يصنعونها بأنفسهم ، مثل الحرف والأعمال الفنية ، أو العناصر المستعملة التي يمتلكونها ويرغبون في بيعها.

المستهلك إلى الأعمال (C2B)

عندما ينشئ المستهلك قيمة لشركة ما ، يطلق عليه C2B التجارة. يمكن أن يتخذ إنشاء القيمة أشكالًا عديدة. على سبيل المثال ، نتحدث عن C2B عندما يعطي العميل رأيًا إيجابيًا لشركة أو عندما يشتري موقع ويب بنك الصور صورًا من شخص يعمل لحسابه الخاص. أيضًا ، تشتري الشركات التي تبيع المنتجات المستعملة أحيانًا سلعًا عبر الإنترنت من الأفراد.

شركة إلى حكومة (B2G)

يُطلق على هذا النموذج أحيانًا اسم B2A ، من أجل "إدارة الأعمال". نتحدث عن B2A عندما تتبادل شركة خاصة السلع أو الخدمات مع وكالة عامة. يتم ذلك عادةً كجزء من عقد لتقديم خدمة معينة إلى هيئة عامة. على سبيل المثال ، قد تستجيب شركة صيانة لمناقصة عبر الإنترنت لمحاولة الحصول على مهمة تنظيف في المحكمة ، أو قد تستجيب شركة تكنولوجيا المعلومات لعطاء لإدارة معدات تكنولوجيا المعلومات في المدينة.

المستهلك إلى الحكومة (C2G)

هل سبق لك أن دفعت تذكرة عبر الإنترنت؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت تعرف C2G. يتضمن هذا النموذج أيضًا دفع الضرائب عبر الإنترنت أو شراء المنتجات من صفحة المزاد الرقمي للوكالة الحكومية. في كل مرة تقوم فيها بتحويل مبلغ من المال إلى وكالة عامة باستخدام الإنترنت ، فإنك تشارك في التجارة الإلكترونية C2G.

نصائح لبدء التجارة الإلكترونية

هل لديك فكرة تجارية رائعة للتجارة الإلكترونية؟ سواء كنت ترغب في بيع سلع بالجملة ، أو قوائم ، أو منتجات رقمية ، أو SaaS ، أو جمع تبرعات ، يمكنك العثور على مكان لشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هناك العديد من الجوانب التي يجب مراعاتها عند إطلاق متجر عبر الإنترنت ، سواء كان ذلك اختيار اسم عملك ، أو دمج نظام دفع في موقعك (مع حل دفع عبر الإنترنت جدير بالثقة) ، أو شراء حل إدارة سلسلة التوريد ومنصة تجربة العملاء الخاصة بك موقع الكتروني. إذا كنت تريد معرفة المزيد ، فراجع نصائحنا واكتشف كيفية بدء متجر عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض النصائح لبدء عمل تجاري إلكتروني من خلال توفير تجربة عملاء رائعة لتنمية أعمالك وضمان نجاحك عبر الإنترنت:

قم بالبحث مقدمًا.
سواء كنت تخطط لفتح متجرك الأول أو البيع عبر الإنترنت فقط ، فأنت بحاجة إلى تطوير خطة عمل. ولكن قبل إحضار القلم أو لوحة المفاتيح ، ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث.

تنقسم هذه الدراسات إلى كتلتين رئيسيتين: من ناحية ، منافسوك ومن ناحية أخرى جمهورك المستهدف.

تحقق من المتاجر الأخرى عبر الإنترنت للتعرف على المنتجات التي يبيعونها ، والشبكات الاجتماعية التي يستخدمونها ، ونموذج أعمالهم ، وما إلى ذلك. سيساعدك هذا البحث في كل شيء بدءًا من العثور على اسم جذاب لعملك إلى تحديد المنتجات أو الخدمات التي يجب أن تبيعها.

عندما يتعلق الأمر بالبحث عن جمهورك ، تواصل مع الأشخاص من حولك. إذا سمحت ميزانيتك بذلك ، يمكنك أيضًا إجراء استطلاعات الرأي واستدعاء لجنة من المستهلكين لتحديد أي فرصة عمل لنشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ابدأ بمنصة سهلة الاستخدام مثل Magento.
خلال الأشهر الأولى ، سيكون عليك أن تفعل وتتعلم الكثير من الأشياء ، والتي ستستغرق الكثير من الوقت.

لهذا السبب ، في البداية ، قد يكون من المنطقي استخدام Magento أو أي منصة تجارة إلكترونية مرنة أخرى. بمجرد إنشاء عملك واكتساب بعض الخبرة في التجارة الإلكترونية ، سيكون لديك فكرة أوضح عما تحتاجه وسيكون لديك متسع من الوقت لإيجاد حل آخر إذا لزم الأمر.

اختبر كل شيء.

نظامك وإعلاناتك ومنتجاتك ورسائل بريدك الإلكتروني: كل شيء على الإطلاق. قد تفكر حتى في الاستعانة بشركة دراسة جدوى لإعداد اختبار لأعمال التجارة الإلكترونية الجديدة الخاصة بك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك إجراء الاختبارات ودراسة النتائج وإجراء أي تغييرات ضرورية ثم تكرار العملية.

تنويع الإعلانات الخاصة بك.

ابدأ بالتعرف على الأعمال الداخلية للتسويق الداخلي ، وهي إستراتيجية تشجع الناس على التعرف بنشاط على علامتك التجارية والتفاعل معها. وتشمل هذه البريد الإلكتروني و Facebook و Google Ads.

يمكنك بالطبع استخدام قنوات التسويق الأخرى. عند إجراء البحث ، تأكد من تحديد القنوات الأكثر استخدامًا من قبل جمهورك المستهدف. ثم قم بدمجها في إستراتيجيتك التسويقية للوصول إلى المزيد من العملاء.

يمكنك أيضًا أن تستلهم من العلامات التجارية الأخرى للتجارة الإلكترونية في قطاعك. ربما يكون منافسوك قد أجروا بالفعل أبحاثهم الخاصة بالسوق ، وطالما أنك لا تنسخ كل خطوة ، فلا حرج في أخذ الإلهام من نموذجهم لتحسين استراتيجيتك بشكل أفضل. تذكر دائمًا مقارنة أبحاث منافسيك بأبحاث السوق الخاصة بك.

مرة أخرى ، قد يكون من الأفضل البحث عن خدمات متخصص. يسعد العديد من الشركات بمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من برنامج التسويق الرقمي الخاص بك.

ابدأ عملك التجاري عبر الإنترنت

يمكن لأي رائد أعمال لديه اتصال بالإنترنت بدء التجارة الإلكترونية. يقدر بعض المتخصصين أنه بحلول عام 2025 ، يمكن أن يمثل سوق التجارة الإلكترونية الدولية أكثر من 24 تريليون دولار. إذا كنت تفكر في بدء عمل تجاري عبر الإنترنت ، فقد حان الوقت للبدء.

قم ببعض أبحاث السوق ، وقم بتطوير استراتيجية عمل قوية ، وحدد طرقًا لجذب حركة المرور إلى موقعك ، وستكون بداية رائعة.

تعليقات