Header Ads

علم لماذا لا تشعر الاجتماعات عن بعد بنفس الشعور

نظرًا لأن COVID-19 قد دفعت المزيد من الفرق للعمل عن بُعد ، يتجه العديد منا إلى مكالمات الفيديو. وإذا كنت قد شاركت في مكالمة فيديو وتساءلت عن سبب عدم شعورها تمامًا بالمحادثة الشخصية ، فلدينا شيء مشترك. بصفتي باحثًا في Google ، فإن مهمتي هي البحث في العلوم الكامنة وراء الاتصال عن بُعد. إليك بعض الأشياء التي اكتشفتها على طول الطريق.
رقم 1: أهمية المللي ثانية.

بصفتنا نوعًا ما ، فنحن جاهزون للتبادل السريع للمحادثات الشخصية. أمضى البشر حوالي 70.000 عام يتعلمون التواصل وجهاً لوجه ، لكن مؤتمرات الفيديو عمرها حوالي 100 عام فقط. عندما لا يصل الصوت من فم شخص ما إلى أذنيك إلا بعد نصف ثانية ، تلاحظ. وذلك لأننا متأصلون لتجنب التحدث في نفس الوقت مع تقليل الصمت بين المنعطفات. إن التأخير لمدة خمسة أعشار الثانية (500 مللي ثانية) - سواء كان ذلك من الصوت البطيء أو التحسس للزر غير الصامت - هو أكثر من ضعف ما اعتدنا عليه شخصيًا. هذه التأخيرات تعبث بالميكانيكية الأساسية لدوران محادثاتنا.

في مؤتمر الفيديو التالي ، قم بضغط الفرامل على سرعة التحدث لتجنب الانقطاعات غير المقصودة. إذا كانت مجموعة أصغر ، فحاول أن تظل صامتًا لتقديم القليل من التعليقات اللفظية ("mmhmm" ، "okay") لإظهار أنك تستمع بنشاط.
 2: محادثات المدخل الافتراضية تعزز أداء المجموعة.
عادة ما تبدأ اجتماعاتي في المكتب ببعض الأحاديث الصغيرة غير الرسمية. نتشارك الحكايات الشخصية التي تبني العلاقة والتعاطف. لا يعد تخصيص الوقت للاتصالات الشخصية في الاجتماعات عن بُعد أمرًا جيدًا فحسب ، بل يساعدك على العمل معًا بشكل أفضل. يُظهر العلم أن الفرق التي تشارك المعلومات الشخصية بشكل دوري تؤدي بشكل أفضل من الفرق التي لا تفعل ذلك. وعندما يصيغ القادة هذا ، يمكن أن يعزز أداء الفريق أكثر.

خصص وقتًا في بداية الاجتماع للحاق بالوقت وتخصيص وقت للتواصل مع الزملاء خلال فترات استراحة لتناول القهوة أو الغداء.
رقم 3: الإشارات المرئية تجعل المحادثات أكثر سلاسة.

إذا كنت تواجه شخصًا وجهًا لوجه ، فقد تلاحظ أنه قد انحنى إلى الأمام ودعوته للقفز إلى المحادثة. أو قد تلتقط نظرة خاطفة إلى جانب الجمهور أثناء تقديمك عرضًا تقديميًا ، وتوقف مؤقتًا لمعالجة ارتباك زميل أو شكوك. تظهر الأبحاث أنه في مكالمات الفيديو حيث يصعب رؤية الإشارات الاجتماعية ، فإننا نأخذ أقل بنسبة 25 بالمائة من دورات التحدث.

ولكن لمكالمات الفيديو شيء لا يحتويه البريد الإلكتروني: التواصل البصري. نشعر براحة أكبر عند التحدث عندما تكون عيون المستمعين مرئية لأننا نستطيع قراءة مشاعرهم ومواقفهم. هذا مهم بشكل خاص عندما نحتاج إلى مزيد من اليقين - مثل عندما نلتقي بعضو جديد في الفريق أو نستمع إلى فكرة معقدة.
4: المسافة يمكن أن تضخم قضايا ثقة الفريق.
عندما تسوء الأمور ، من المرجح أن تلوم الفرق البعيدة الأفراد بدلاً من فحص الموقف ، مما يضر بالتماسك والأداء. يمكن أن تكون طرق العمل المختلفة محبطة ، لكنها مهمة. أظهرت عالمة الأنثروبولوجيا البيولوجية هيلين فيشر أنه يمكننا تسخير "الاحتكاك المنتج" لأنماط العمل المتنوعة اليوم على غرار الطريقة التي قام بها الصيادون منذ 50 ألف عام لتحديد ما إذا كان النبات المكتشف حديثًا سامًا أو طبيًا أو لذيذًا.
أجرِ محادثة مفتوحة مع زملائك في الفريق البعيد عن أنماط العمل المفضلة لديك وكيف يمكن أن تكمل بعضها البعض.

ليست هناك تعليقات